Açık bankacılık finans sektöründe dijital dönüşümün bir parçası olarak ortaya çıkmış ve son yıllarda pek çok avantajı bir arada sunan yaklaşımlardan biri haline gelmiştir. Bu noktada en büyük avantajıysa inovasyon ve müşteri deneyimidir. Açık bankacılık finansal verilerin ve hizmetlerin farklı platformlar arasında paylaşılmasını sağlayarak inovasyonu teşvik eder. Bu sayede sektör içerisindeki geliştiriciler finansal ürün ve hizmetleri geliştirebilmek adına bankaların API’larını kullanabilir. Müşteri deneyimi daha fazla seçenek ve yenilikçi çözüm anlayışlarıyla geliştirilebilir. Açık bankacılık faydaları arasında bilhassa müşteri deneyiminin geliştirilmesi vardır.
Bir diğer açık bankacılık avantajları da geniş ürün ve hizmet seçeneğidir. Open banking olarak da bilinen bu yöntem pek çok finansal kurumun veri ve hizmetlerini tek bir platformda birleştirme imkânı sunar. Bu sayede müşterilere daha geniş bir ürün ve hizmet yelpazesi sunulmaktadır. Bir müşteri Finstant gibi platformlar sayesinde farklı bankalardaki hesaplarını tek bir uygulamada ya da internet sitesinde görüntüleyebilir. Bunun yanı sıra finansal hesap bilgilerinin kolayca erişilebilir olması da yine açık bankacılık teknolojileri için önemli gelişmeler arasında yer almaktadır. Kullanıcılar finansal hesaplarına daha kolay erişim sağlamakla birlikte farklı finansal kurumlardaki hesap bilgilerini tek bir yerde toplayabilirler. Bu da finansal durumlarını daha iyi yönetmelerine yardımcı olur.
Bir diğer avantaj da açık bankacılık ve dijital bankacılık ortak özellikleriyle ilgilidir. Her ikisi de rekabetçi piyasa ortamı sunduğu için farklı bankalar ve Finstant gibi platformlar yenilikçi ürün ve hizmetler sunarak müşterileri çekmeye çalışır. Bu da rekabetçi bir piyasa ortamı oluşturmakla birlikte müşteriler açısından daha iyi fiyatlar ve koşulları ortaya çıkartır. Son olarak açık bankacılığın güvenlik ve veri kontrolü konusunda da önemli avantajlara sahip olduğu söylenebilir. Finansal kurumlar API’larını güvenli biçimde üreterek müşteri verilerinin korunmasını sağlar. Müşteriler aynı zamanda hangi verilerin paylaşılabileceğiyle ilgili de tam yetkiye sahiptir.
Açık Bankacılık ve Rekabetçi Piyasa Ortamı
Finans sektörünün güncel trendi olan açık bankacılık sektöre rekabetçi bir piyasa ortamı oluşturarak pek çok avantajı da beraberinde getiriyor. Bu yeni yaklaşım; yenilikçi ürünlerin ortaya çıkması, fiyatlandırma avantajları ve daha iyi hizmet kalitesiyle müşteri memnuniyetinin kat be kat artması gibi çok sayıda fırsat sunuyor. Open banking bilindiği gibi finansal verilerin paylaşılmasını sağlayarak farklı kurumların entegrasyonunu mümkün kılıyor. Bu noktada dikkat çeken şirketler ise genellikle Finstant gibi popülaritesi hızla artan açık bankacılık teknolojileri kullanan platformlar oluyor. Farklı iş birlikleri ve şirketlerin ortaya çıkması da rekabetçi piyasa ortamını ve dolayısıyla finansal kurumların daha yenilikçi ürünler ve hizmetler sunmasını mecburi kılıyor. Yeni ödeme çözümleri, yatırım platformları ve finansal planlama araçları gibi inovatif ürünler müşterilerin ihtiyaçlarına çok daha iyi cevap verebiliyor. Böylece sektörel bazda meydana gelen rekabette en büyük kazanç müşteri tarafında oluyor.
Yukarıda bu sistemi rekabetçi bir piyasa ortamı sunduğuna değinilmişti. Bu durum aynı zamanda müşteriler için fiyat avantajları da sunuyor. Farklı finansal kurumlar arasında oluşan rekabet ürün ve hizmetlerin daha uygun fiyatlara sunulmasını sağlar. Buna ek olarak açık bankacılık avantajları olarak görülen bir durum da fiyatlandırma politikasıdır. Müşteriler çok sayıda seçeneğe sahip olduğu için finansal kurumların sunduğu ürün ve hizmetler arasında kolayca karşılaştırma yaparak en uygun seçeneği tercih edebiliyor. Bu da müşterilerin daha iyi fiyatlar ve koşulları elde etmesini sağlıyor. Açık bankacılığın rekabetçi piyasa ortamı hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini de iyileştiriyor. Finansal kurumlar dijital bankacılık uygulamaları içerisinde genellikle kullanıcı dostu arayüzler sunmak ve daha hızlı hizmet vermek gibi adımlar atmayı tercih ediyor.
Açık Bankacılığın Müşteri Deneyimine Etkisi
Açık bankacılık teknolojileri finans sektöründe dijital dönüşümün bir parçası olarak ortaya çıkan ve müşteri deneyimini büyük ölçüde etkileyen pek çok avantaj sunar. Bu yenilikçi yaklaşım; finansal verilerin ve hizmetlerin farklı platformlar arasında paylaşılmasını sağladığı için müşterilere daha fazla seçenek ve yenilikçi çözüm anlayışı sunmaktadır. Bu sayede müşteriler finansal ürün ve hizmetleri geliştirebilmek adına farklı kurumların API’larını kullanabilen sektör içerisindeki Finstant gibi platformları tercih edebiliyor. Bu sistemin müşteri deneyimine en büyük etkisi kullanıcılara çok daha geniş bir ürün ve hizmet seçeneği sunmasıdır. Open banking farklı finansal kurumların veri ve hizmetlerini tek bir platformda birleştirebilmesiyle biliniyor. Öncesinde de örnek olarak verildiği üzere Finstant’tan ilerlemek gerekirse müşteriler farklı bankalardaki hesaplarını Finstant gibi tek bir uygulama üzerinden görüntüleyebiliyor. Ayrıca finansal hesap bilgilerine kolaylıkla erişim sağlamak da açık bankacılık avantajları arasında yer alan durumlardan birisi olarak dikkat çekiyor. Açık bankacılığın müşteri deneyimine etkisi olarak kişiselleştirme ve özelleştirme fırsatları da ifade edilebilir. Finansal verilerin farklı platformlarla paylaşılmasına izin veren bu yaklaşım müşterilere daha iyi ve özelleştirilmiş hizmetler sunmayı sağlar. Finansal kurumlar, müşterilerin tercihlerini ve ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak onlara daha uygun hizmetler sunabilmektedir. Bu noktada müşterilerin finansal alışkanlıkları ve harcama alışkanlıkları gibi veriler açık bankacılık teknolojileri sayesinde kurumlar tarafından analiz edilerek bu bilgiler doğrultusunda kişiselleştirilmiş tekliflerin sunulması örneği verilebilir. Bunun yanı sıra açık bankacılık müşteri deneyimine hızlı ve kolay işlem yapabilme imkânı sağlamasıyla da bilinir.
